1. Fuld fortrydelsesret og returret
Hos ROOKEYS sælger vi kun kvalitetsprodukter, som vi selv kan stå inde for. Derfor tilbyder vi 14 dages returret
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen returneres ubrugt og i original, ubeskadiget emballage.
Betingelser for returnering:
✔ Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen.
✔ Hvis varen ikke er i væsentlig samme stand, vurderes en eventuel værdiforringelse.
✔ For produkter, der er specialfremstillet efter kundens ønsker, bortfalder fortrydelsesretten, når produktionen er påbegyndt.
✔ Returfragten betales af kunden.
✔ Vi refunderer beløbet inden for 30 dage i henhold til forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.
2. Sådan returnerer du varen
Du kan returnere din vare på én af følgende måder:
1️⃣ Afvis modtagelse – Nægt at modtage pakken fra GLS eller fragtmand, og gør opmærksom på, at den straks skal returneres til ROOKEYS.
2️⃣ Returnér inden for 14 dage – Send varen retur med en kopi af din faktura som dokumentation for købet.
3️⃣ Aflever varen fysisk eller send med fragtfirma – Returneringen sker på egen regning.
📌 Vigtigt:
- Mærk pakken med “Fortrydelsesret” og vedlæg en kopi af din faktura.
- Beløbet refunderes hurtigst muligt til din bankkonto.
- Vi anbefaler returnering via GLS, PostNord eller andet fragtfirma, så pakken kan spores.
🚫 Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden porto.
3. Forsvarlig returnering
✔ Alle returvarer skal være forsvarligt indpakket.
✔ Særlige produkter bør returneres i en kasse eller anden solid emballage for at undgå skader.
✔ Mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.
4. Returadresse
📍 ROOKEYS
Kronprinsensgade 75
6700 Esbjerg
Danmark
5. Har du spørgsmål?
Hvis du er i tvivl om noget, er du velkommen til at kontakte os:
📧 Mail: Klik@rookeys.dk
📞 Telefon: +45 23623653